Sentiment- en beeldvormingsanalyse | Stromy Intel

Wat het oplevert

De sentiment- en beeldvormingsanalyse geeft een gestructureerd, onderbouwd beeld van hoe er over uw organisatie wordt gesproken. Zij gaat verder dan positief of negatief en laat zien welke onderwerpen, eigenschappen en associaties het sentiment in elke richting sturen, en welke stemmen en kanalen daarbij het meeste gewicht hebben.

De uitkomst is een sentimentrapport op aspectniveau, dat losse onderwerpen en thema’s scoort in plaats van één totaalcijfer te geven. Framematrices laten zien hoe verschillende stakeholdergroepen dezelfde gebeurtenissen duiden. Visualisaties volgen de beweging in het sentiment over de onderzochte periode. Meldingen bij risicosignalen markeren thema’s waarin het negatieve sentiment versnelt, voordat die de crisisdrempel halen.

Hoe het werkt

Sentimentanalyse per aspect ontleedt berichtgeving naar onderwerp en eigenschap in plaats van elk stuk als één sentimenteenheid te behandelen. Een artikel dat in grote lijnen positief is, kan toch negatief sentiment dragen op een specifieke producteigenschap of bestuurlijke kwestie. De analyse maakt dat onderscheid zichtbaar. Aspectmatrices ordenen de bevindingen over alle relevante onderwerpen en stakeholdersegmenten, zodat vergelijken en prioriteren mogelijk wordt.

Frameanalyse onderzoekt hoe verschillende groepen betekenis geven aan dezelfde gebeurtenissen. Twee stakeholdersegmenten kunnen tegengestelde frames hanteren bij hetzelfde feit: de één ziet optreden van een toezichthouder als verantwoord bestuur, de ander als doorgeschoten regulering. Framematrices maken dat verschil zichtbaar en bruikbaar.

Analyse van de stemverhoudingen per kanaal laat zien welke stemmen elk platform domineren: wie wordt aangehaald, wie bepaalt het frame, en hoeveel van het totale sentimentsignaal elke stem aandrijft. Netwerkanalyse van woordvoerders brengt de verbanden tussen invloedrijke actoren en hun bijdrage aan het sentiment in kaart, en laat zien wie de belangrijkste versterkers zijn van zowel positieve als negatieve signalen.

Het volgen van de sentimentontwikkeling berekent per aspect de snelheid en de richting van de verandering. Thema’s die snel verslechteren leiden tot een risicomelding, zodat communicatieteams kunnen reageren voordat negatief sentiment uitgroeit tot een vast verhaal.

Voor wie

Reputatiemanagers die de doorlopende stand van hun organisatie in de media volgen. Communicatiedirecteuren die zich voorbereiden op een campagne, aankondiging of consultatie waarbij de sentimentcontext bepalend is. PR-teams die lopende mediarelaties onderhouden en willen weten welke delen van hun positionering aankomen en welke wrijving geven.

Dit rapport aanvragen

De sentiment- en beeldvormingsanalyse wordt afgebakend op een bewijsperiode en een set entiteiten. De standaard doorlooptijd is vijf tot zeven werkdagen. Voor organisaties die doorlopend willen volgen zijn afspraken voor structurele monitoring mogelijk. Neem contact op met Stromy om scope en frequentie te bespreken.